تا پایان شهریورماه مدیریت و پشتیبانی کاربران سایت با شماره 09307463269 آقای خونساری میباشد مشکل درگاه پرداخت حل شد
شماره تماس و پشتیبانی تلگرام : 09307463269 ایمیل : websoft3.ir@gmail.com

تجربه کاربری (UX) چیست؟

همانطور که میدانید، امروزه بسیاری از شرکت ها روی به استفاده از خدمات دیجیتالی آورده اند و روز به روز بر حجم خدمات دیجیتالی افزوده میشود. اما تمام این خدمات دیجیتالی عرضه شده، کاربر پسند نیستند و بیشتر در جهت القای نیازهای مدیران به مخاطبان است. چیزی که کسب و کارهای جدید به آن احتیاج دارند، جلب نیاز مشتری است و برای اینکه سرپا بمانند باید بتوانند مشتری را متقاعد کنند. بنابراین اگر شما هم به دنبال جذب مشتری هستید، باید به طراحی کاربر محور و تجربه کاربری وبسایت خود بیشتر توجه کنید.

 

تجربه کاربری چیست؟

تجربه کاربری

 

و اما سوال اصلی این است که تجربه کاربری واقعاً چیست؟ اگر بخواهیم به زبان ساده برای شما بازگو کنیم، تجربه کاربری آن چیزی است که مخاطب  را به بازگشت دوباره به وبسایت شما ترغیب میکند. یعنی اینکه میزان رضایت کاربر در تعامل و ایجاد رابطه با وبسایت افزایش می یابد و و کاربر حس خوبی از تعامل با شما احساس میکند. این همان افزایش کاربر پذیری وبسایت است که شما را در رسیدن به هدفتان یاری می کند.

 

 

 

اهمیت کاربر پذیری در چیست؟

ازآنجایکه امروزه وبسایت ها نماینده کسب و کار ما هستند و نقش مهمی در شناسایی ما به دیگران دارند، شرایط استفاده از آنها و راحتی در ارتباط با مشتری، امری جدایی نشدنی است. به واقع اگر وبسایت شما خوانایی و وضوح کافی را نداشته باشد، کاربر نمیتواند از صفحه اصلی شما، همه آن چیزی که شما بعنوان مدیر وبسایت انتظار دارید را در یابد و در آن صورت است که محتوای وبسایت شما ممکن است برای کاربر نامفهوم به نظر برسد و تصمیم به ترک آن بگیرد.

 

این در واقع همان بحث کاربر پذیری است و اهمیت آن هم در راهنمایی درست کاربران است، به طوری که کاربر مجبور نباشد زمان زیادی برای کار کردن با وبسایت شما صرف کند. حل که با اهمیت این موضوع آشنا شدیم. بد نیست که با روش های بهبود آن هم آشنا شویم.

 

Image result for Usability

بهبود کاربر پذیری چگونه ممکن است؟

برای بهبود کاربر پذیری لازم است از تعدادی کاربر، تست بگیریم تا با تجربه کاربری آنها آشنا شویم، این تست باید مولفه های زیر را داشته باشد:

  • اول اینکه تست راجع به طرح فعلی وبسایت باشند و طرح جایگزینی را به کاربران نشان ندهیم.
  • از کاربران، آنهایی را که با سایت آشنایی چندانی ندارند (ترجیحاً خارج از محیط کاری) انتخاب کنیم
  • در برسی رفتار کاربران دخالت نکنیم و بگذاریم آنها در مواجه با مشکل، تنها باشند.

 

در واقع اگر کاربران در انجام تست، تنها نباشند، این تست فاقد اعتبار کافی است و نتایج دارای خطا خواهد بود. چون در آن صورت متوجه رفتار تک تک کاربران و روشهای حل مشکل از سوی آنها نخواهیم شد.

تست کاربرد پذری، خیلی جامع تر و مفصل تر از آن چیزی است که در اینجا ارائه شد و در کشورهای دیگر حتی بعنوان شغلی مجزا از تجربه کاربری شناخته می شود. در واقع استفاده از اینگونه تستهای کیفی، بیشتر جنبه تحقیقاتی دارد و جز بخش اصلی کار یک طراح کاربری محسوب میشود. بنابراین تا شناخت از تجربه کاربر وجود نداشته باشد، طراحی رابط کاربری هم جذاب نخواهد بود. حال میخواهیم با بحث طراحی تجربه کاربری بیشتر آشنا شویم.

 

 

 

طراحی تجربه کاربری چیست؟

طراحی تجربه کاربری در واقع بخش دوم از کار یک طراح تجربه کاربری محسوب میشود و هدف از آن این است که طرح ارایه شده به گونه ای باشد که در عین کاربرپسند بودن، هدف مدیران وبسایت را در تعامل با مشتری برقرار سازد. البته این به معنی نیست که تیم های تجربه کاربری و دیزاین، مجبور به کنار آمدن و سازش با اصول مد نظر مدیران خود باشند. بلکه باید درک درستی از تجربه کاربری و دیزاین بین مدیران شرکت وجود داشته باشد و سعی شود مفهوم پروژه در مشارکت با طراحان تجربه کاربری و دیزاین شکل بگیرد و اجرای پروژه تنها بر روی زمان تحویل آن متمرکز نباشد.

 

Image result for user experience designer

 

 

تبدیل شدن به یک طراح کاربری چه الزاماتی دارد؟

داشتن خلاقیت است  که کلید کار محسوب میشود

تسلط داشتن به زبان انگلیسی است، چرا که منابع مطالعاتی فارسی زبان اندک است.

توانایی تحلیل و درک فرآیندهای بدست آمده است.

توانایی کار با نرم افزارهای بصری مثل فتوشاپ و ایلاستریتور است

توانایی استفاده از ابزارهای طراحی سایت نظیر Axure RP ، می باشد.

 

 

 

اهمیت استفاده از تجربه کاربری در چیست؟

استفاده از آن در بازار دیجیتال امروز یک مزیت رقابتی است چرا که:

بیشتر خدمات بصورت آنلاین ارایه می شوند و بازار تغییر تحولات، بسیار داغ است

اکثر کسب و کارها در بحث مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری تمرکز کرده اند.

کسب وکارها نیاز به جلب اعتماد مردم و شفافیت هر چه ببشتر در ارایه به کاربران دارند.

همه وبسایتها، به رابط بصری گیرا و جذاب نیاز دارند تا خود را بهتر نشان دهند.

 

اگر میخواهید در این رشته ادامه فعالیت بدهید، بدانید آینده شغلی بسیار خوبی در انتظار آن است، هر چند که در کشور خودمان هنوز در ابتدای راه هستیم و برای رسیدن به موفقیت مسیری طولانی در پیش داریم. بنابراین اگر مهارت های لازم را دارید و اطلاعات اتان هم در زمینه طراحی تجربه کاربری خوب است، فرصت را از دست ندهید و مطمئن باشید در این رشد سریع دیجیتالی کشور، جای کافی برای شما نیز وجود دارد…

1+
راستی! جای شما در گروه تلگرام پرسش و پاسخ وردپرسی ها خالیست! به جمع ما بپیوندید!.

مطالب زیر را هم بررسی کنید

نظرات کاربران

در مورد این مطلب نظر دهید

دوره های آموزشی

مشاهده همه دوره ها
عضویت در خبرنامه وبسافت3
با عضوت در خبرنامه ایمیلی جدیدترین مطالب و فیلم های آموزشی را در ایمیل تان دریافت کنید. اعضاء خبرنامه از امکانات ویژه ای برخوردار خواهند شد !!!